Garancija

Uslovi garancije:

• Garancija važi na teritoriji Poljske i odnosi se na proizvode firme INEX kupljene i montirane na teritoriji Poljske.
• Odgovornost po osnovu garancije odnosi se na nedostatke nastale iz razloga koji se nalaze u materijalu i proizvodnom procesu. U slučaju čuvanja i skladištenja proizvoda prije montaže, proizvod treba čuvati u suvim, provjetrenim prostorijama, koje nijesu izložene sunčevom zračenju.
• Reklamaciju treba podnijeti u pisanoj formi firmi u kojoj je izvršena kupovina.
• Osnov za podnošenje zahtjeva po osnovu garancije jeste faktura o kupovini.
• U okviru garancije Prodavac ne snosi odgovornost za štetu koja nastane na imovini Kupca ili trećih lica, osim na predmetu na koji se odnosi data garancija. Odgovornost Prodavca ograničena je na vrijednost reklamirane robe koja ima nedostatak.

Period garancije:

• Garanciju za pravilno funkcionisanje proizvoda firma INEX daje na period od 24 mjeseca od datuma kupovine, pod uslovom da se proizvod koristi u skladu sa namjenom.
• Firma garantuje antikorozivnu otpornost proizvoda u periodu od 24 mjeseca samo u zonama C1, C2, C3.
• Fabrički nezaštićene ivice rezanja ili ivice nastale tokom montaže (krajevi žica, ivice otvora itd.) na udaljenosti do 10 mm od linije rezanja isključene su iz garancije.
• Promjena boje premaza, bravarsko-šarkasti dodaci za kapije i pješačke kapije, rukohvati, kvake, šrafovi i matice, kao i elementi izrađeni od plastike nijesu obuhvaćeni ovom garancijom.
• Garancija se daje za proizvodne greške i antikorozivnu zaštitu pod uslovom da proizvodi nijesu izloženi temperaturi nižoj od -20C i višoj od 40C, kao i da će biti montirani na temperaturi ne manjoj od 0C.
• Garancija ne obuhvata mehanička oštećenja nastala usljed djelovanja dinamičkih sila, lošeg skladištenja, transporta, spoljašnjih sila, montaže i korišćenja koje nije u skladu sa namjenom.
• Garancija ne obuhvata oštećenja koja su posljedica namjernog djelovanja.
• Garancija se daje pod uslovom da će se eksploatacija proizvoda odvijati u normalnim uslovima okruženja, bez kontakta sa agresivnim supstancama.
• Garancija se ne priznaje ako je proizvod montiran u izrazito agresivnom okruženju.
• Za proizvode montirane u blizini industrijskih područja iznosi do 12 mjeseci.
• Proizvodi koji se koriste bliže od 3000 m od morske obale ne podliježu garanciji.
•  

Garancijske usluge:

• Tokom perioda garancije uklanjaju se svi nedostaci proizvoda utvrđeni kao proizvodne greške ili greške materijala, u roku od 60 dana od datuma priznavanja reklamacije.
• Nakon isteka gore navedenog roka odgovornost Prodavca prestaje.
• U okviru garancije firma se obavezuje na popravku ili smanjenje kupovne cijene proizvoda.
• Iznos garancijske popravke ne može premašiti vrijednost reklamiranog proizvoda.
• Vrijednost zahtjeva po osnovu odgovornosti za nedostatke i garancije ne može premašiti vrijednost reklamiranih proizvoda.
• Kupac je, u slučaju oštećenja, nedostataka, nepravilnih ili nepotpunih isporuka, dužan da sa osobom koja dostavlja robu sačini kvalitativni i količinski zapisnik.

Garancijske usluge neće biti realizovane u slučaju:

• Korišćenja proizvoda koje nije u skladu sa namjenom, kao i nepravilnog održavanja ili njegovog izostanka.
• Djelovanja spoljašnjih faktora kao što su: vatra, voda, soli, kiseline, rastvarači, alkoholi, aromati i druge agresivno djelujuće hemijske supstance, npr.: cement, kreč, abrazivna i sredstva za čišćenje koja izazivaju gubitak materijala ili ogrebotine.
• Vremenskih anomalija, elementarnih nepogoda i slučajnih događaja.
• Popravki, prerada ili konstrukcionih izmjena koje je izvršio korisnik ili treća lica.
• Montaže koju je izvršila nekompetentna osoba i koja nije u skladu sa uputstvom za upotrebu i montažu, ili izostanka održavanja proizvoda opisanog u uputstvu za upotrebu.
• Popravki koje su izvršila neovlašćena lica.
• Bušenja otvora u proizvodima koje je izvršio korisnik ili treća lica.
• Pojave promjene boje, manjih neravnina pocinčane spoljašnje površine, kao i tzv. „bijele korozije” (koja je rezultat prirodnog procesa oksidacije cinka) – to je prirodna pojava, karakteristična za ovu vrstu antikorozivnog premaza i ne predstavlja osnov za reklamaciju.
• Smetnji u radu upravljačkih uređaja izazvanih jakim magnetnim poljem koje potiče od energetskih ili radio uređaja smještenih u blizini.
• Primjene rezervnih djelova drugih proizvođača umjesto originalnih djelova proizvođača, bez pisane saglasnosti proizvođača.
• Povratu ne podliježu proizvodi izrađeni po individualnoj narudžbi Kupca.
• Zahtjeva koji se odnose na samonosive kapije, kada nakon njihovog otvaranja protivteg opada u proporciji: 1 cm na svaki dužni metar kapije.
•  

Napomene:

• U slučaju neopravdanog podnošenja reklamacije, sve troškove povezane s tim snosi podnosilac reklamacije.
• Kako bi se ubrzala procedura razmatranja reklamacije, proizvođač zahtijeva da se uz prijavu priloži fotografija reklamiranog proizvoda sa naznačenjem nastalog nedostatka.
• Garancija se ne primjenjuje u slučaju kada je reklamacija podnesena nakon isteka garantnog roka.
• Podnošenje reklamacije ne produžava rok plaćanja.
• Kupac je dužan da lično ili preko ovlašćenog lica izvrši količinski i kvalitativni prijem dostavljenog proizvoda i potvrdi prijem čitkim potpisom.
• U slučaju slanja ili preuzimanja robe putem prevoznika, dostava ili preuzimanje robe smatraće se dostavom/preuzimanjem od strane Klijenta. Od tog trenutka sav rizik gubitka ili oštećenja stvari prenosi se na Klijenta.
• Na elementima toplo pocinčanim bez lakirane površine dopušta se pojava naslaga cinka visine do 0,5 cm.
• Dopušta se tolerancija dimenzija +/- 10%.
• Dopušta se tolerancija debljine žice zajedno sa premazima +/- 0,4 mm (prosjek iz najmanje deset mjernih tačaka na različitim mjestima proizvoda). U slučaju panela 2D/2DS tolerancija debljine žica iznosi +/- 0,5 mm.
• Dopušta se tolerancija debljine zida profila zajedno sa premazima +/- 0,35 mm (prosjek iz najmanje pet mjernih tačaka na različitim mjestima).
• Dopuštaju se deformacije proizvoda izazvane procesima: zavarivanja, varenja, pocinčavanja i plastifikacije.
• Dopušta se postojanje tehnoloških otvora u profilima.
• U slučaju slanja robe putem prevoznika, u situaciji kada Kupac ne preuzme robu iz razloga nezavisnih od Prodavca, Prodavac nema obavezu da ponovo šalje robu, dok Kupac ima obavezu da preuzme robu iz sjedišta firme INEX.
• Garancija se daje pod uslovom da je montaža izvršena u skladu sa uputstvom i pravilima građevinske struke.
• Iz antikorozivne garancije isključuju se okovi, bravarsko-šarkasti dodaci za kapije i pješačke kapije, kao i električna oprema.
• Ako su među isporučenom i prodatom robom samo pojedini proizvodi neispravni i mogu se odvojiti od robe bez nedostataka, pravo Kupca ograničava se isključivo na neispravnu robu.
• Prodavac ni u kom slučaju ne snosi odgovornost za posredne ili sporedne štete Klijenta, tj.: poslovne gubitke, gubitak očekivane dobiti ili druge posredne gubitke.
• Roba se smatra automatski prihvaćenom i bez nedostataka u trenutku dostave.
• Uputstva za montažu, izjave o usklađenosti i sertifikati dostupni su na prodajnom mjestu firme INEX.
• U slučaju reklamacije, troškove demontaže i ponovne montaže robe snosi Kupac.
• Obaveza demontaže i pripreme neispravne robe za preuzimanje leži na Kupcu.
• Za štete koje su posljedica korišćenja neispravnog ili oštećenog proizvoda Prodavac ne snosi odgovornost.
• Odgovornost Prodavca ograničena je na 100% vrijednosti oštećene robe.

OPŠTI USLOVI PRODAJE INEX

1. OPŠTE ODREDBE

• Realizacija transakcije nastupa nakon što Kupac lično ili elektronskim putem podnese pisanu narudžbu, čitko potpisanu od strane Kupca ili ovlašćenog lica, ili nakon uplate kapare.
• Narudžba mora sadržati sljedeće podatke: lične podatke Kupca, vrstu proizvoda, parametre proizvoda, količinu, rok realizacije, adresu dostave.
• Rok realizacije počinje od dana potvrde od strane Prodavca (detalji određivanja rokova nalaze se na Pro Formi).
• O greškama u potvrdi narudžbe koju je poslao Prodavac potrebno je pisanim putem obavijestiti Prodavca.
• Sve cjenovne ponude važe 7 kalendarskih dana, osim ako strane nijesu drugačije dogovorile.
• Cjenovna ponuda koju je predstavio Prodavac ne znači rezervaciju robe.
• Nivo popusta utvrđuje se individualno i zavisi, između ostalog, od količine narudžbe i udaljenosti dostave.
• Kupac je dužan da bez odlaganja preuzme robu u dogovorenom roku.
• Sve izmjene u narudžbi mogu se izvršiti u pisanoj formi do 3 dana od potvrde narudžbe od strane Prodavca, pod uslovom da Prodavac na to pristane.
• U slučaju kada narudžba obuhvata izvođenje usluge montaže ograde, Kupac odgovara za obezbjeđivanje mogućnosti slobodnog izvođenja radova u dogovoreno vrijeme i na dogovorenom mjestu.
• Leci, reklame, katalozi i izložbe imaju isključivo informativni karakter. Prodavac zadržava pravo na tehničke izmjene koje poboljšavaju kvalitet i funkcionalnost njegovih proizvoda bez obavještavanja Kupca. Međutim, te izmjene ne mogu uticati na dogovorenu cijenu robe.
• U slučaju preuzimanja narudžbe sopstvenim transportom, osoba koja djeluje u ime ili po nalogu Naručioca dužna je da predstavi odgovarajuće ovlašćenje za preuzimanje.
• Kupac je dužan da poznaje parametre i namjenu naručene robe. Prodavac dostavlja robu u skladu sa narudžbom i ne snosi odgovornost za njenu dalju upotrebu, uključujući i upotrebu koja nije u skladu sa njenom namjenom.
• Odgovornost Prodavca po osnovu odgovornosti za nedostatke u smislu čl. 556, 566 i narednih članova Građevinskog zakonika je isključena.
• Ako rok realizacije ne bude ispoštovan od strane Prodavca usljed djelovanja više sile, Kupac nema pravo na odštetu.
• U događaje koji se određuju kao viša sila ubrajaju se, između ostalog:
• Prirodne nepogode,
  Štrajkovi,
  Prekidi u radu pogona koji nijesu izazvani krivicom Prodavca.
  Prekidi u isporuci sirovina neophodnih za proizvodnju koji nijesu izazvani krivicom Prodavca.

2. CIJENE I PLAĆANJA

• Cijena za naručenu robu svaki put se određuje u potvrdi narudžbe, u dokumentu Pro Forma.
• Fakture koje izdaje Prodavac plaćaju se bez bilo kakvih odbitaka, u roku navedenom na fakturi, računajući od datuma njihovog izdavanja.
• Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku priliva sredstava na bankovni račun Prodavca ili u trenutku uplate izvršene na blagajni.
• Podnošenje reklamacije ne oslobađa Kupca obaveze pravovremenog plaćanja.
• U slučaju nepoštovanja roka plaćanja, Prodavac ima pravo da Kupcu obračuna kamatu za kašnjenje u visini predviđenoj Zakonom od 23.04.1964. godine (čl. 481 Građanskog zakonika).
• Kupac postaje vlasnik robe u trenutku potpune uplate (paragraf 589 Građanskog zakonika).
• U slučaju neopravdanog odbijanja preuzimanja naručene robe ili povlačenja narudžbe od strane Kupca nakon datuma njenog podnošenja, Prodavac ima pravo da Kupcu obračuna ugovornu kaznu u visini od 100% bruto vrijednosti narudžbe, uključujući u to uplaćene avanse ili pretplate.
• U slučaju kašnjenja u plaćanju od strane Kupca ili drugih njegovih radnji na štetu Prodavca, Prodavac zadržava pravo da obustavi isporuke ili pružanje usluga.
• U slučaju naručivanja robe, a zatim odustajanja od preuzimanja, povlačenja iz narudžbe ili bilo kakvog drugog prekida realizacije narudžbe, Prodavac ima pravo da obračuna ugovornu kaznu u visini od najmanje 50% bruto vrijednosti nerealizovanog dijela narudžbe. Sve pretplate izvršene od strane Kupca u vezi sa tom narudžbom uračunavaju se u navedenu ugovornu kaznu.
• Prodavac ima pravo da zahtijeva odštetu koja premašuje vrijednost ugovornih kazni.
• U slučaju Klijenta koji prvi put vrši kupovinu kod Prodavca ili je prethodne obaveze prema Prodavcu izmirivao sa zakašnjenjem, Prodavac još prije početka izvršenja naloga može zahtijevati plaćanje na osnovu pro forma fakture, čija će realizacija od strane Klijenta biti uslov za prihvatanje narudžbe od strane Prodavca.
• Prodavac zadržava pravo da obustavi isporuku u slučaju znakova pogoršanja finansijske situacije Klijenta.
• Sve druge troškove koji mogu nastati tokom realizacije narudžbe, npr. pretovar i druge naknade i poreze važeće tokom realizacije narudžbe, snosi Kupac, osim ako strane nijesu drugačije dogovorile.
• Prodavac može usloviti realizaciju narudžbe uplatom dijela iznosa (kapare), kao i pretplatom u slučajevima koji nijesu navedeni gore.

3. VAŽNE INFORMACIJE

• Zadebljanja, blaga hrapavost lakiranih površina, koja se može pojaviti na robi Prodavca, posljedica su procesa toplog pocinčavanja i ne podliježu reklamaciji.
• Toplo pocinčavanje je isključivo proces koji produžava vijek trajanja proizvoda i ne povećava estetsku vrijednost.
• Ogrebotine i oštećenja nastala tokom montaže, koja su popravljena, ne podliježu reklamaciji.
• Zarezi na lakiranoj površini predstavljaju proces provjere izdržljivosti premaza i ne podliježu reklamaciji.
• Svi crteži, opisi koji se odnose na težinu, dimenzije, kao i opisi i ilustracije sadržani u reklamnim lecima, katalozima i cjenovnicima, približni podaci o funkcionisanju ili druge specifikacije koje dostavlja Prodavac isključivo su približni i ne predstavljaju dio ugovora niti garancije, osim ako Prodavac to izričito ne potvrdi.
• Crteži, tehnička dokumentacija i specifikacije predstavljene za potrebe korišćenja od strane Klijenta ne smiju se kopirati, umnožavati ili prosljeđivati trećem licu bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.
• Tehnički prijem ograde vrši se posmatranjem njenih elemenata sa udaljenosti od najmanje 5 metara tokom dana.
• Svi zavareni spojevi izvedeni su MIG metodom u skladu sa normom PN-EN ISO 3834-4.
• Povrat robe umanjen za troškove skladišnog rukovanja moguć je samo nakon prethodnog dogovora sa prodajnim odjeljenjem Prodavca i uz pisanu saglasnost.
• U slučaju neopravdanog nepreuzimanja robe, Klijent će biti terećen troškom skladištenja. Trošak skladištenja počinje od iznosa od 100 zl neto dnevno (u zavisnosti od količine i gabarita).
• Reklamacije koje se odnose na kvalitativne skrivene nedostatke, čije utvrđivanje nije bilo moguće na dan dostave, potrebno je podnijeti Prodavcu u pisanoj formi nakon njihovog otkrivanja, ali ne kasnije od 14 dana od datuma prijema. Nakon tog roka odgovornost Prodavca prestaje.

U pitanjima koja nijesu regulisana odredbama opštih uslova prodaje primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika i Zakona o rokovima plaćanja u poslovnim transakcijama (Dz. U. br. 139 od 08.03.2013).

Izjava

Klijenta – fizičkog lica o davanju saglasnosti za obradu njegovih ličnih podataka zbog zainteresovanosti za zaključivanje ugovora o prodaji proizvoda firme INEX sa firmom INEX Igor Pietrzak sa sjedištem u Płońsku.

Dajem saglasnost Administratoru – Igoru Pietrzaku kao vlasniku firme INEX Igor Pietrzak sa sjedištem u Płońsku (NIP 527 240 35 94) za obradu ličnih podataka koje sam dostavio, a koji su neophodni za zaključivanje ugovora o prodaji robe ove firme.

Istovremeno izjavljujem da sam svjestan dobrovoljnosti davanja ovih podataka, kao i da sam informisan o pravu pristupa sadržaju svojih podataka, pravu na njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade, pravu na prenos podataka, pravu na podnošenje prigovora, kao i pravu na povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja.